Información de envío y entrega

Estos procesos comienzan tan pronto como se realiza el pedido y pueden tener un tiempo de procesamiento de 1 día hábil antes del envío.

¿Cuándo recibirá información de seguimiento de su pedido?

• 2-5 días hábiles días después del procesamiento del pedido.
• Los números de seguimiento estarán disponibles dentro de los plazos especificados a continuación y se le enviarán automáticamente por correo electrónico.
• Si el estado de seguimiento aún no se ha actualizado en aproximadamente 3 días desde el último día del tiempo de procesamiento, comuníquese urgentemente con el Equipo de Soporte de Abera: soporte@abera.us (Su solicitud será atendida en un plazo de 24 horas)

Problemas abordados:

Siempre garantizamos que los clientes recibirán la compra a tiempo; sin embargo, deben proporcionar la dirección detallada correcta para evitar la entrega tardía por algunas razones como las siguientes:

• Señorita Apartamento, Edificio, Piso, Unidad número….
• Solo deja la carretera y la calle pero pasa el numero de casa.
• El código postal y la ciudad no coinciden.
• Manténgase atento a los mensajes de texto o llamadas de los operadores.

Debería:

• Llame primero a la oficina de correos local más cercana a su domicilio. Llame a USPS: (1-800-275-8777)
• Si no has recibido el paquete, deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente para que te ayudemos de forma más efectiva.

Paquetes devueltos al remitente: dirección incorrecta

Por favor revise su correo electrónico de confirmación cuidadosamente y debe hacerse responsable de este asunto, ya que permitimos una modificación del pedido dentro de las 24 horas para evitar la dirección incorrecta.

Orden perdida en una situación inesperada

En esos casos especiales, comuníquese con el servicio de atención al cliente para seguir las instrucciones y comunicarse con la oficina de correos local para revisar nuevamente su pedido con atención.

Si su pedido se perdió o fue robado después de la entrega, le reenviaremos el paquete de forma gratuita a la dirección proporcionada solo una vez.

Paquete devuelto al remitente

Si el servicio de mensajería devuelve un paquete al remitente, le reenviaremos el paquete de forma gratuita a la dirección que nos haya proporcionado.