Política de reembolso

Además, le pedimos disculpas por haberle hecho esperar tanto tiempo, pero por diversas razones, recibió artículos defectuosos o incorrectos. Tenga la seguridad de que siempre estamos dispuestos a escuchar sus comentarios para corregir nuestros errores y brindarle el mejor servicio posible.

Artículos defectuosos o dañados:

- Estamos dispuestos a ofrecer un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo según solicitud del cliente.

- Los reembolsos se emitirán al método de pago original que utilizó al realizar su pedido.

Anotado:

Como se le indicó, debe contactar con Atención al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido. Además, le rogamos que nos envíe fotos de los productos de mala calidad, el código QR o la etiqueta de envío del paquete.

- La foto o el vídeo corto deben tomarse con buena luz natural. (Nota: Imagen en PDF y JPG).

Paquete perdido, extraviado o retrasado:

+ Artículos no llegados:

Si el pedido no le ha llegado dentro de los 15 días posteriores a la realización del pedido, comuníquese con Atención al cliente: support@abera.us Con seguridad, le ofreceremos un reembolso o un reemplazo ahora mismo.

+ Paquete devuelto al remitente:

Si el servicio de mensajería devuelve un paquete al remitente, le reenviaremos el paquete de forma gratuita a la dirección que nos haya proporcionado.

+ Reembolsos tardíos o faltantes:

Si aún no ha recibido su reembolso después de que le informamos, primero verifique su cuenta bancaria.

En segundo lugar, debe comunicarse con nuestro correo electrónico de soporte: support@abera.us Realizaremos una verificación para usted lo más rápido posible.

Si no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con su banco. El reembolso tardará de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.